Política de privacidad

Guarani GPS es una marca de Celestial Import LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Nuevo México, Estados Unidos, con domicilio en 4405 Jager Dr NE, Ste C4-4282, Rio Rancho, NM 87144, Estados Unidos. Celestial Import LLC es la responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en esta política.

• Correo: gpsguarani@gmail.com
• Teléfono y WhatsApp +595 986 455705
• Sitio web: guaranigps.com

Esta política se aplica al sitio guaranigps.com, a la atención por WhatsApp de Guarani GPS y al servicio de rastreo vehicular. Está escrita para cumplir con la Ley N.º 7593/2025 de Protección de Datos Personales y con la Ley N.º 4868/2013 de Comercio Electrónico de la República del Paraguay.

Cuando nos escribís por WhatsApp

Tu número de teléfono, el nombre de tu perfil de WhatsApp y todo lo que nos mandes en la conversación: mensajes, fotos, audios, ubicaciones y archivos (por ejemplo, el comprobante de una transferencia). También los datos que nos des para cotizar y agendar: qué vehículo tenés, en qué ciudad estás, y el día y el lugar de la instalación.

En el +595 986 455705 te atiende un asistente automatizado y también personas de nuestro equipo. La atención funciona sobre AutomataPy, una plataforma de mensajería que pertenece a la misma titular, Celestial Import LLC.

Cuando contratás el servicio

Nombre y apellido, número de cédula de identidad (o RUC), teléfono, correo electrónico y dirección. Del vehículo: tipo, marca, modelo, color, año, chapa y número de chasis. Del servicio: el equipo GPS y el chip instalados, tu usuario en la plataforma de rastreo, y la fecha y el lugar de la instalación.

La ubicación y el funcionamiento del vehículo

Para prestar el servicio, el equipo GPS registra y transmite la ubicación del vehículo, su velocidad y dirección, los recorridos y las paradas, el encendido y el apagado, las alertas (movimiento, exceso de velocidad, desconexión de la batería, botón de pánico, según el equipo) y las órdenes que des desde la app, como el corte de motor.

La ubicación de un vehículo puede revelar dónde está y por dónde anda la persona que lo maneja. Por eso la usamos solo para prestarte el servicio y para lo que se explica en esta política, y por eso los términos del servicio prohíben usar el GPS para seguir a una persona sin su conocimiento.

Facturación y pagos

El plan contratado, la mensualidad, las fechas de pago y de vencimiento, el medio de pago, el número de referencia de las transferencias, los comprobantes que nos mandes y el saldo de tu cuenta.

Cuando navegás el sitio

Como cualquier sitio web, el servidor de nuestro proveedor de hosting registra datos técnicos de cada visita: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo (el «user agent»), la página pedida y la fecha y hora. Se usan para que el sitio funcione y para su seguridad. Hoy las páginas públicas del sitio no usan cookies de publicidad ni de analítica. La medición de Meta que vamos a incorporar se explica en la sección 05.

Lo que no te pedimos

No te pedimos datos sensibles (salud, religión, opiniones políticas, origen étnico, datos biométricos). Si alguna vez nos mandás uno sin que lo pidamos, no lo usamos para nada.

Cada uso tiene una base legal de las que prevé el artículo 5 de la Ley N.º 7593/2025. Estos son todos los usos que les damos a tus datos:

Responder tus consultas, cotizar y agendar la instalación

Trámites previos a un contrato, a tu pedido

Instalar el equipo y prestar el servicio: acceso a la plataforma, ubicación, alertas, corte de motor y soporte

Ejecución del contrato

Cobrar, registrar pagos y recordarte los vencimientos por WhatsApp

Ejecución del contrato; obligaciones legales, como las tributarias

Cuidar la seguridad del sitio y de nuestros sistemas, y prevenir fraudes y abusos

Interés legítimo

Saber qué anuncio o canal trajo tu consulta, con los datos que ya nos llegan con tu mensaje y que quedan en nuestros sistemas

Interés legítimo, con derecho a oponerte en cualquier momento

Medir y mejorar nuestra publicidad con Meta (sección 05)

Tu consentimiento. Sin él no le mandamos nada a Meta, y lo podés retirar cuando quieras

Mandarte novedades o promociones

Tu consentimiento. Podés darte de baja cuando quieras

Compartir la ubicación del vehículo con la Policía o la Fiscalía cuando nos lo pidas, por ejemplo ante un robo

Tu pedido y consentimiento

Responder a un requerimiento válido de una autoridad judicial o administrativa

Obligación legal

Respuestas automáticas

El asistente de WhatsApp responde consultas, pasa datos a nuestro equipo y puede anotar un pago a partir de la foto de un comprobante. Las decisiones que te afectan, como confirmar un pago o suspender un servicio, las toma una persona. Igual podés pedir que revisemos cualquier decisión y darnos tu punto de vista (artículo 33 de la Ley N.º 7593/2025).

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con quienes nos ayudan a prestar el servicio, y solo lo necesario para cada tarea:

WhatsApp (Meta Platforms, Inc., Estados Unidos)

Transporta los mensajes entre vos y Guarani GPS

AutomataPy (de la misma titular, Celestial Import LLC)

Plataforma de atención por WhatsApp: asistente automatizado, bandeja de mensajes y recordatorios de pago

Proveedores de inteligencia artificial que usa AutomataPy

Procesan el texto de la conversación para generar las respuestas automáticas, a través de intermediarios como OpenRouter (Estados Unidos)

Vercel Inc. (Estados Unidos)

Hosting del sitio y de nuestro sistema de gestión. Las funciones del sitio corren en servidores de São Paulo, Brasil

Supabase Inc. (Estados Unidos)

Base de datos en la nube donde guardamos clientes, vehículos, pagos y comprobantes

Plataformas de rastreo de los fabricantes o proveedores de los equipos

Reciben y guardan la ubicación y los eventos de tu equipo y te dan la app. Según el equipo, por ejemplo Ruhavik, SinoTrack, MyGNSS, Dyegoo o Baanol

La operadora de telefonía móvil del chip del equipo

Transporta los datos que manda el equipo

Técnicos y talleres que hacen la instalación

Tu nombre, teléfono, vehículo, lugar y turno

Meta Platforms Ireland Ltd y Meta Platforms, Inc.

Medición publicitaria, cuando esté activa y solo si das tu consentimiento (sección 05)

Autoridades

Cuando lo exija la ley o una orden válida, o cuando vos nos lo pidas

Transferencias internacionales

Varios de estos proveedores guardan o procesan datos fuera de Paraguay: en Estados Unidos, en Brasil y, en el caso de las plataformas de rastreo, en los países donde operan. El artículo 19 de la Ley N.º 7593/2025 solo permite estas transferencias en casos concretos, así que te contamos en qué se apoya cada una:

Si sos cliente: WhatsApp, AutomataPy y sus proveedores de inteligencia artificial, Vercel, Supabase, las plataformas de rastreo y la operadora del chip

Son necesarias para cumplir el contrato del que sos parte: prestarte el servicio, darte soporte y facturarte

Medición publicitaria con Meta (sección 05)

Solo con tu consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco. Si no lo das, no le mandamos nada a Meta

Si todavía no sos cliente: tu consulta por WhatsApp, el asistente automatizado y sus proveedores de inteligencia artificial, y los registros técnicos del sitio

Pasan por estos proveedores porque nos escribiste o entraste al sitio, y los usamos solo para responderte, cotizar, agendar y cuidar la seguridad del sitio. Si no querés que los sigamos guardando, pedinos que los borremos

Estado a la fecha de esta versión: el sitio todavía no tiene instalado el píxel de Meta ni la API de Conversiones. Los vamos a incorporar en las próximas semanas. Esta sección te explica desde ya qué va a pasar cuando estén activos.

Solo si aceptás

Esta medición se apoya en tu consentimiento. Cuando la activemos, el sitio te va a mostrar un aviso de cookies con dos opciones, aceptar o rechazar. El píxel de Meta se carga y los datos del sitio se mandan a Meta solo si aceptás. Si rechazás, el sitio funciona igual. Lo mismo vale para los eventos de las conversaciones de WhatsApp y para los datos de contacto: solo se comparten con Meta si nos diste tu consentimiento.

Qué datos, si das tu consentimiento

• Eventos de navegación en las páginas públicas del sitio: qué páginas ves y qué botones tocás (por ejemplo, «Cotizar por WhatsApp»).
• Los identificadores de las cookies de Meta: _fbp, que identifica al navegador, y _fbc, que guarda el identificador del clic cuando llegás desde un anuncio (el parámetro fbclid del enlace).
• La dirección IP y el user agent del navegador.
• Si la conversación con nosotros empezó en un anuncio de WhatsApp: el identificador de ese anuncio y eventos de la conversación, como que se agendó una instalación o se contrató el servicio.
• Datos de contacto (teléfono o correo) que, antes de salir de nuestros sistemas, se convierten con SHA-256 en un código («hash») del que no se puede recuperar el dato original.

Para qué

Para medir qué anuncios de Facebook e Instagram traen consultas y clientes, y para que Meta optimice la entrega de nuestros anuncios. También para armar públicos, por ejemplo para no mostrarte anuncios de captación si ya sos cliente. Nunca cargamos el píxel en nuestro sistema de gestión ni en páginas con datos de clientes.

Quién los recibe

Meta Platforms Ireland Ltd y Meta Platforms, Inc. (Estados Unidos), según corresponda, bajo las Condiciones de las Herramientas para empresas de Meta. Esto implica una transferencia internacional de datos. Meta también trata esos datos según su propia Política de privacidad.

Cómo decir que no o cambiar de opinión

• Rechazá el aviso de cookies. Si antes aceptaste, podés retirar tu consentimiento cuando quieras.
• Bloqueá o borrá las cookies de Meta desde la configuración de tu navegador.
• Si tenés cuenta en Facebook o Instagram, revisá tus preferencias de anuncios y «Tu actividad fuera de las tecnologías de Meta» en el Centro de cuentas de Meta.
• Escribinos a gpsguarani@gmail.com pidiendo que no usemos tus datos para medición publicitaria. Retirar el consentimiento es gratis y no afecta lo que se hizo antes.

• Consultas que no terminan en contratación: mientras sirvan para responderte y hacer el seguimiento de tu consulta, o hasta que nos pidas borrarlas.
• Clientes: mientras dure el servicio. Después de la baja guardamos el historial de la cuenta el tiempo necesario para cerrarla, atender reclamos y cumplir las obligaciones legales, tributarias y contables.
• Ubicación y recorridos: en la plataforma de rastreo, durante el período de historial de tu servicio y según la configuración de esa plataforma.
• Registros técnicos del sitio: el tiempo que define el proveedor de hosting para el funcionamiento y la seguridad.
• Medición de Meta: según las condiciones de Meta citadas en la sección 05.

Cuando un dato ya no es necesario para ninguno de estos fines, lo borramos o lo anonimizamos.

Según los artículos 26 a 33 de la Ley N.º 7593/2025, en cualquier momento podés pedirnos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y recibir una copia.
• Rectificación: corregir datos falsos, erróneos, incompletos o desactualizados.
• Supresión: que borremos tus datos, salvo los que la ley nos obligue a guardar.
• Oposición: que dejemos de usar tus datos por motivos de tu situación particular, y en especial para publicidad.
• Portabilidad: que transfiramos tus datos a otro responsable, en los términos de la ley.
• Revisión de decisiones automatizadas y retiro del consentimiento que nos hayas dado, sin que eso afecte lo hecho antes.

Cómo

Escribinos a gpsguarani@gmail.com o por WhatsApp +595 986 455705 contándonos qué pedís. Para protegerte, podemos pedirte que acredites tu identidad antes de darte acceso o de cambiar datos. Es gratis.

Te respondemos en un plazo máximo de 30 días corridos (artículo 26). Si te oponés al uso de tus datos, dejamos de usarlos dentro de los 10 días hábiles, y dentro de los 15 días hábiles si se trata de publicidad (artículo 30).

Si no te respondemos a tiempo o la respuesta no te conforma, podés recurrir a la Agencia Nacional de Protección de Datos Personales, que la ley crea dentro del Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicación (MITIC), o interponer la acción de habeas data. La ley entra en plena vigencia a fines de 2027, pero ya aplicamos estas reglas.

El sitio funciona solo con conexiones cifradas (HTTPS). Nuestro sistema de gestión exige usuario y contraseña, y el acceso a la base de datos está restringido. Solo acceden a tus datos las personas y los proveedores que los necesitan para prestarte el servicio, con deber de confidencialidad.

Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, lo vamos a notificar como exige el artículo 17 de la Ley N.º 7593/2025.

Vos también podés ayudar: cambiá la contraseña inicial de la app de rastreo y no la compartas con nadie que no deba ver dónde está tu vehículo.

El servicio lo contratan personas mayores de edad. No tratamos a sabiendas datos de menores. Si creés que un menor nos dio sus datos, escribinos y los borramos.

Si cambiamos esta política, publicamos acá la nueva versión con su número y su fecha de vigencia. Si el cambio es importante y sos cliente, te lo avisamos por WhatsApp o por correo antes de que se aplique. La versión vigente es la 2026-09-18.

Para cualquier consulta sobre tus datos o sobre esta política:

• Correo: gpsguarani@gmail.com
• WhatsApp +595 986 455705
• Celestial Import LLC, 4405 Jager Dr NE, Ste C4-4282, Rio Rancho, NM 87144, Estados Unidos