Términos y condiciones del servicio

Guarani GPS es una marca de Celestial Import LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Nuevo México, Estados Unidos, con domicilio en 4405 Jager Dr NE, Ste C4-4282, Rio Rancho, NM 87144, Estados Unidos. En estos términos, «Guarani GPS», «nosotros» o «nos» se refiere a Celestial Import LLC; «vos» o «el cliente» se refiere a quien contrata el servicio.

• Correo: gpsguarani@gmail.com
• Teléfono y WhatsApp +595 986 455705

Estos términos, junto con la propuesta que te mandamos por escrito (plan, precio y condiciones de la instalación) y la Política de privacidad, forman el acuerdo entre vos y Guarani GPS. Si algo de la propuesta escrita para tu caso difiere de estos términos, vale la propuesta. Al confirmar la contratación, aceptás estos términos.

El servicio de rastreo vehicular de Guarani GPS incluye:

• Un equipo GPS con chip de datos, instalado en tu vehículo.
• Acceso a una app y a una plataforma web de rastreo para ver la ubicación del vehículo, sus recorridos y sus alertas y, según el equipo y el plan, cortar el motor a distancia.
• Atención y soporte por WhatsApp.

Las funciones exactas dependen del plan y del equipo que corresponda a tu vehículo, y te las confirmamos por escrito antes de instalar. La app y la plataforma de rastreo son de los fabricantes o proveedores de los equipos; Guarani GPS te da el acceso y el soporte.

Guarani GPS es una herramienta de localización y aviso. No es un seguro, no es un servicio de vigilancia privada ni de recuperación de vehículos, y no garantiza que un vehículo robado se recupere.

• Nos escribís por WhatsApp o por correo con tu vehículo y tu ciudad.
• Te mandamos por escrito la propuesta: plan, precio, qué incluye y cómo se hace la instalación.
• Antes de confirmar podés revisar y corregir tus datos. La contratación queda hecha solo cuando la confirmás de forma expresa: tu silencio no cuenta como aceptación.
• Coordinamos el turno de la instalación.

La conversación por WhatsApp o por correo, junto con estos términos, queda como constancia de lo acordado. Si querés una copia, pedínosla y te la mandamos sin costo.

La instalación se hace con turno: en un taller o en el lugar que acordemos. Fuera de Asunción y Central, la forma de instalación se coordina en cada caso. La hacen técnicos o talleres que coordina Guarani GPS.

• Llevá el vehículo el día y a la hora del turno, en condiciones de ser trabajado. Si no podés, avisanos con tiempo para reprogramar.
• Tenés que ser el dueño del vehículo o contar con la autorización de quien lo es. Podemos pedirte un documento que lo acredite.
• El técnico conecta el equipo al sistema eléctrico del vehículo. Si el vehículo tiene fallas eléctricas previas, contanos antes de la instalación.
• Si después de la instalación notás algo raro en el vehículo o en el equipo, avisanos cuanto antes.

El GPS es para localizar y proteger tu propio vehículo o los de tu flota, o un vehículo cuyo dueño te autorizó.

Está prohibido usar el servicio para vigilar o seguir a una persona sin su conocimiento: una pareja, un familiar, un empleado o cualquier otra persona. Si el vehículo lo manejan otras personas (por ejemplo, los choferes de tu flota), tenés que informarles que tiene GPS.

Tampoco se permite:

• Instalar o hacer instalar el equipo en un vehículo ajeno sin autorización de su dueño.
• Revender o ceder a terceros el acceso a la plataforma.
• Manipular, abrir o reprogramar el equipo o el chip.
• Usar el servicio para cometer un delito o para perjudicar a otras personas.

Sos responsable del uso que hagas del servicio. Si detectamos un uso prohibido, podemos suspender el servicio y, si corresponde, dar aviso a las autoridades.

• Darnos datos verdaderos y avisarnos si cambian (teléfono, correo, dirección).
• Pagar el servicio en término.
• Cuidar tu usuario y contraseña de la app de rastreo: cambiá la contraseña inicial y no la compartas con nadie que no deba ver dónde está tu vehículo.
• No desconectar ni mover el equipo, y avisarnos si el vehículo va a un taller que pueda tocar la instalación eléctrica.
• Avisarnos si vendés el vehículo, si te lo roban o si el equipo deja de reportar.
• Usar el corte de motor con criterio: cortar el motor de un vehículo en movimiento puede ser peligroso para quien lo maneja y para terceros.
• Ante un robo, hacer la denuncia a la Policía y no intentar recuperar el vehículo por tu cuenta. Nosotros te damos la información de ubicación que tengamos.

• Instalar el equipo según lo acordado en la propuesta escrita.
• Mantener activo tu acceso a la plataforma mientras tu cuenta esté al día.
• Atenderte por WhatsApp y revisar las fallas del equipo que nos informes.
• Tratar tus datos como explica la Política de privacidad.

El precio de tu plan, lo que incluye la instalación y los medios de pago te los confirmamos por escrito antes de instalar, en guaraníes y con el valor final.

• La mensualidad se paga por mes y por vehículo. Se cobran meses enteros, sin prorrateo.
• Pagás por los medios que te indiquemos y nos mandás el comprobante.
• Podemos recordarte los vencimientos por WhatsApp.
• Si cambiamos el precio de tu plan, te avisamos con anticipación antes de aplicarlo. Si no estás de acuerdo, podés darte de baja.

Atrasos

Si hay mensualidades impagas, después de avisarte podemos suspender el acceso a la plataforma y las funciones del servicio hasta que la cuenta se ponga al día. Las mensualidades vencidas siguen siendo exigibles. Mientras no pidas la baja, la cuenta sigue activa y las mensualidades se siguen generando, aunque el servicio esté suspendido.

El servicio es por tiempo indeterminado y sin permanencia mínima. Podés pedir la baja cuando quieras por WhatsApp o por correo, sin penalidad por salir. La baja no cancela lo que haya quedado impago hasta esa fecha.

Al darte de baja, coordinamos con vos lo que corresponda al equipo según lo acordado al contratar, y tu cuenta se cierra.

Derecho de retracto

Como el servicio se contrata a distancia, tenés derecho a retractarte dentro de los 5 días hábiles desde que recibís el servicio, con solo avisarnos por WhatsApp o por correo (artículo 30, inciso b, de la Ley N.º 4868/2013). En ese caso te devolvemos lo que pagaste, en las condiciones que fija esa ley, que incluyen descontar el pago de los servicios ya prestados.

Cuando la baja la damos nosotros

Podemos dar de baja el servicio si se usa de forma prohibida (sección 05) o si la deuda se mantiene después de los avisos. Te lo comunicamos antes por WhatsApp o por correo.

El rastreo depende de cosas que no controlamos del todo:

• La señal de los satélites GPS, que se pierde en subsuelos, túneles y lugares cerrados.
• La cobertura de la red móvil del chip del equipo.
• La batería y el sistema eléctrico del vehículo.
• El funcionamiento de la plataforma de rastreo del fabricante o proveedor del equipo.
• Tu conexión a internet y tu celular.
• Inhibidores de señal u otras maniobras de terceros.

Por eso puede haber demoras, posiciones imprecisas o períodos sin datos. Hacemos lo razonable para que el servicio funcione y para resolver las fallas que nos informes.

Guarani GPS no responde por daños indirectos ni por lucro cesante, ni por fallas de terceros ajenas a nuestro control (operadoras de telefonía, plataformas de rastreo, cortes de energía o de internet), salvo que medie dolo o culpa de nuestra parte. Tampoco responde por el uso indebido del servicio que haga el cliente o quien tenga su acceso.

Nada de estos términos limita los derechos que te da la Ley N.º 1334/98 de Defensa del Consumidor y del Usuario. Si alguna cláusula admite más de una interpretación, se aplica la más favorable a vos.

Si cambiamos estos términos, publicamos acá la nueva versión con su número y su fecha de vigencia. Si sos cliente, te avisamos por WhatsApp o por correo antes de que se apliquen a tu servicio y, si no estás de acuerdo, podés darte de baja. La versión vigente es la 2026-09-18.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay, en particular la Ley N.º 1334/98 de Defensa del Consumidor y del Usuario y la Ley N.º 4868/2013 de Comercio Electrónico.

Si tenés un reclamo, escribinos primero a gpsguarani@gmail.com o por WhatsApp +595 986 455705: queremos resolverlo. También podés recurrir a la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO) en sedeco.gov.py. La autoridad de aplicación de la Ley de Comercio Electrónico es el Ministerio de Industria y Comercio (MIC), en mic.gov.py.

Si contratás como consumidor, el contrato se considera celebrado en el lugar de tu residencia habitual (artículo 29 de la Ley N.º 4868/2013) y son competentes los juzgados y tribunales de la República del Paraguay que correspondan a tu domicilio. Si contratás como empresa, son competentes los juzgados y tribunales de la ciudad de Asunción.

• Correo: gpsguarani@gmail.com
• WhatsApp +595 986 455705
• Celestial Import LLC, 4405 Jager Dr NE, Ste C4-4282, Rio Rancho, NM 87144, Estados Unidos